為持續(xù)貫徹落實“三上門、三集成”服務(wù)活動要求，優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)舉措，9月17日聊城新奧燃氣有限公司智家服務(wù)群網(wǎng)格工作人員采取主動上門的工作方式，為東昌府區(qū)部分社區(qū)用戶進行了燃氣行業(yè)政策法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、優(yōu)化營商環(huán)境惠企扶企政策宣傳，介紹了用氣報裝的渠道方式、基本流程、辦理時限、代辦服務(wù)等報裝流程，講解了用氣查詢、報修、過戶、校表、業(yè)務(wù)咨詢、問題投訴、延伸服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)、氣價類型分類、繳費方式等業(yè)務(wù)辦理須知，并向用戶展示了公司網(wǎng)站、公眾號、工建系統(tǒng)、愛山東APP等線上服務(wù)途徑及服務(wù)網(wǎng)點、共享營業(yè)廳等的位置和聯(lián)系方式。
活動期間燃氣公司工作人員對用戶分發(fā)了安全使用燃氣的宣傳材料，同時宣講了燃氣安全使用常識，安裝報警器、切斷閥、波紋金屬管的重要性。向用戶征集了用氣過程中的訴求和建議，完善精準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量。
聊城新奧燃氣有限公司將進一步聚焦主動服務(wù)，繼續(xù)將“三上門、三集成”活動落到實處。切實為用戶解決問題，鞏固提升燃氣用戶市場主體滿意度。
