關(guān)于聊城新奧燃氣有限公司集中抄表計劃的公告
為保障工商戶燃氣計量的準確性，便于用戶了解抄表工作流程并為服務(wù)過程進行監(jiān)督，現(xiàn)將抄表計劃及相關(guān)注意事項、規(guī)范同步公告如下：
一、抄表計劃
聊城新奧燃氣有限公司及開發(fā)區(qū)金奧能源有限公司計劃于每月15日-25日期間，定時對所有工商業(yè)用戶進行集中抄表。
二、抄表作業(yè)注意事項及服務(wù)規(guī)范
1.抄表人員應提前一天告知被抄表用戶抄表時間；
2.到達抄表地點后，主動向用戶表明自己的身份和來意，得到用戶允許后穿鞋套進門，如遇家中養(yǎng)有寵物，應提醒用戶將寵物管控好；
3.如遇到訪時用戶不在家，應留下《到訪不遇通知》和聯(lián)系方式，以便復抄；
4.進門后應主動詢問用戶廚房位置，提醒用戶收好貴重物品；
5.檢查管道及附屬設(shè)施，記錄表數(shù)，數(shù)據(jù)要求真實無誤。表具如有異常，進行書面記錄并上報主管處理；
6.抄表結(jié)束后向用戶致謝，向用戶發(fā)放安全用氣資料或講解用氣安全注意事項；
7.工作人員衣著應保持干凈整潔，并佩戴工作證；
8.入戶后應在工作區(qū)域內(nèi)活動，不得東張西望，亂走亂看；
9.對到訪不遇的用戶進行復抄；
10.嚴禁讓非專業(yè)崗位人員和公司之外的人員代抄表；
11.如遇登記資料與實際不符，應主動找出原因并注明；
12.對用戶提出的問題要耐心解答，對于不屬于本職范圍的問題，不可隨便答復，應按“首問負責制”處理。
聊城新奧燃氣有限公司
2024年1月5日