聊城新奧燃氣有限公司信息公開指南
為便于公民、法人和其他組織及時、準確獲取聊城新奧燃氣有限公司（“聊城新奧燃氣有限公司”以下簡稱“本公司”）的企業(yè)信息，提高企業(yè)工作的透明度，建設公信企業(yè)，充分發(fā)揮企業(yè)信息對燃氣用戶生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務作用，根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設部印發(fā)的《供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開實施辦法》要求和聊城市城市管理局《關于扎實開展供水、供氣、供熱專營單位信息公開工作的通知》的相關要求，編制本指南。公民、法人或者其他組織查詢本公司主動和依申請公開的企業(yè)信息，可以在聊城新奧燃氣有限公司網(wǎng)站（www.www.bimastation.com）上查閱本指南。
一、主動公開企業(yè)信息
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1.單位概況
主要包括：單位性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍、注冊資本、辦公地址、營業(yè)場所、聯(lián)系方式、相關服務等信息，單位領導姓名、組織機構設置及職能等。
2.服務信息
主要包括：燃氣銷售價格，維修及相關服務價格標準，有關收費依據(jù)；用氣申請、過戶、銷戶等服務項目辦事指南；供氣服務范圍，燃氣繳費、維修及相關服務辦理程序、線上線下辦理渠道、時限、網(wǎng)點設置、服務標準、服務承諾和便民措施；燃氣質(zhì)量、燃氣及燃氣設施使用常識和安全風險、隱患信息；咨詢服務電話、報修和監(jiān)督投訴電話、與供氣服務有關的規(guī)定、標準。
3.工作信息
主要包括：集團動態(tài)、公司活動、政策法規(guī)、企業(yè)文化、業(yè)務領域等。
4. 突發(fā)事件的應急預案。
主要包括：經(jīng)當?shù)卣鷾?，正式制訂的與公眾生產(chǎn)生活相關的突發(fā)緊急情況的應急預案、預警信息、評估結果和應對情況。
5.其他信息
主要包括：通知、公告、公示；以及本公司職責范圍內(nèi)依法應當公開的其他信息。
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本公司主要通過企業(yè)門戶網(wǎng)站主動公開公司信息, 網(wǎng)址為： www.www.bimastation.com同時，部分企業(yè)信息本公司還將采用以下輔助形式主動公開企業(yè)信息：通過聊城新奧微信公眾號、新聞發(fā)布會、廣播、電視、報紙、雜志等公共媒體和制作印刷品等方式公開企業(yè)信息。
?。ㄈ┕_時限
本公司主動公開的企業(yè)信息，自信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開。法律、法規(guī)對信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
二、依申請公開
公民組織可以向本公司申請獲取主動公開以外的企業(yè)信息。除依照《供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開實施辦法》要求公開的信息外，企業(yè)單位一般不提供需要對現(xiàn)有企業(yè)信息進行加工、分析的企業(yè)信息。
本公司信息公開申請受理機構為：聊城新奧燃氣有限公司三樓辦公室
辦公地址：聊城市昌潤路北段
郵政編碼：252000
辦公時間：
夏季上午8:00—12:00，下午13:30—17:30（工作日）
冬季上午8:00—12:00，下午13:00—17:00（工作日）
聯(lián)系電話：0635-5081056
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申請人可以通過以下方式提出申請：
1.當面提交
本公司在聊城新奧燃氣有限公司三樓辦公室
現(xiàn)場接收企業(yè)信息公開申請，申請人可到現(xiàn)場當面提交申請。
地址：聊城市昌潤路北段
辦公時間：
夏季上午8:00—12:00，下午13:30—17:30（工作日）
冬季上午8:00—12:00，下午13:00—17:00（工作日）
聯(lián)系電話：0635-5081056
2.信函申請
申請人可通過郵政寄送方式向本公司提交申請。
來信請寄：聊城新奧燃氣有限公司三樓辦公室（收），同時須在信封左下角注明“企業(yè)信息公開申請”字樣；郵政編碼：252000。
3.網(wǎng)上申請
申請人可登陸聊城新奧燃氣有限公司網(wǎng)站，在信息公開專欄“依申請公開”頁面，在線填寫提交申請。網(wǎng)址為：
（www.www.bimastation.com）
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1.申請獲取企業(yè)信息，應當填寫《聊城新奧燃氣有限公司信息公開申請表》，申請表可在受理機構處領取或在聊城新奧燃氣有限公司網(wǎng)站信息公開專欄下載打印。
2.申請表應準確載明申請人的姓名或者名稱、聯(lián)系方式、獲取企業(yè)信息的方式及其載體形式。所需企業(yè)信息內(nèi)容描述應當指向明確，建議詳盡提供所需企業(yè)信息的名稱、文號或者便于企業(yè)單位查詢的其他特征性描述。
3.當面申請的，應當出示有效身份證件；通過郵政寄送提交申請的，應隨申請表附有效身份證件復印件；網(wǎng)上申請的，應上傳有效身份證件掃描件或照片。
（三）申請辦理的有關說明
本公司對收到的信息公開申請，將根據(jù)有關規(guī)定分別作出處理和答復。
1.對于符合《辦法》申請要求的，按《辦法》相關條例分別作出答復。
?。?/span>1）所申請公開信息已經(jīng)主動公開的，告知申請人獲取該企業(yè)信息的方式和途徑。
?。?/span>2）所申請公開信息可以公開的，向申請人提供該企業(yè)信息，或者告知申請人獲取該企業(yè)信息的方式、途徑和時間。
（3）根據(jù)相關規(guī)定決定不予公開的，告知申請人不予公開并說明理由。
?。?/span>4）經(jīng)檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該企業(yè)信息不存在。
（5）所申請公開信息不屬于本公司負責公開的，告知申請人并說明理由；能夠確定負責公開該信息的單位的，告知申請人該單位的名稱、聯(lián)系方式。
（6）本公司已就申請人提出的企業(yè)信息公開申請作出答復、申請人重復申請公開相同企業(yè)信息的，告知申請人不予重復處理。
?。?/span>7）所申請公開信息屬于工商、不動產(chǎn)登記資料等信息，有關法律、行政法規(guī)對信息的獲取有特別規(guī)定的，告知申請人依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。
2.辦理期限：公司收到企業(yè)信息公開申請，能夠當場答復的，應當當場予以答復。不能當場答復的，應當自收到申請之日起20個工作日內(nèi)予以答復；如需延長答復期限的，應當經(jīng)本公司企業(yè)信息公開工作機構負責人同意，并書面告知申請人，延長答復的期限最長不得超過20個工作日。
本公司征求第三方和其他單位意見所需時間不計入申請辦理期限。
申請人申請公開政府信息的數(shù)量、頻次明顯超過合理范圍，本公司有權要求申請人說明理由。申請理由不合理的，告知申請人不予處理；申請理由合理，但是無法在《辦法》限定期限內(nèi)答復申請人的，確定延遲答復的合理期限并告知申請人。
3.申請不符合《辦法》有關規(guī)定的，向當事人說明有關情況，或者指引其向相關單位咨詢或按其他有關程序辦理。
三、不予公開
1.依法確定為國家秘密的信息，法律、行政法規(guī)禁止公開的信息，以及公開后可能危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全、社會穩(wěn)定的信息，不予公開。
2.涉及商業(yè)秘密、個人隱私等公開會對第三方合法權益造成損害的信息，本公司不予公開。但是，第三方同意公開或者本公司認為不公開會對公共利益造成重大影響的，予以公開。
3.本公司的內(nèi)部事務信息，包括人事管理、后勤管理、內(nèi)部工作流程等方面的信息不予公開。
4.本公司在履行企業(yè)管理職能過程中形成的討論記錄、過程稿、磋商信函、請示報告等過程性信息，不予公開。法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定上述信息應當公開的，從其規(guī)定。
四、監(jiān)督義務
公民、法人或者其他組織認為本公司提供的與其自身相關的企業(yè)信息記錄不正確的，可以向本公司提出更正申請，并提供證據(jù)材料。本公司將根據(jù)申請作出相應處理， 并告知申請人。
公民、法人或者其他組織認為本公司在信息公開工作中侵犯其合法權益的，可以向燃氣主管行政機關投訴、舉報。
監(jiān)督渠道：
公民、法人或其他組織認為本公司未依法履行企業(yè)信
息公開義務的，可以向聊城市東昌府區(qū)行政執(zhí)法局燃氣管理辦公室投訴舉報。
受理機構:聊城市東昌府區(qū)行政執(zhí)法局燃氣管理辦公室
辦公地址:聊城市柳園南路72號
郵政編碼：252000
辦公時間：
夏季上午8:00—12:00，下午13:30—17:30（工作日）
冬季上午8:00—12:00，下午13:00—17:00（工作日）
本指南將適時更新。
聊城新奧燃氣有限公司
2023年12月4日